八星售后服務(wù)完善程度認證

一、八星售后服務(wù)完善程度認證概述：

       八星售后服務(wù)完善程度認證是一個重要的指標，它代表了企業(yè)對于售后服務(wù)的高度重視和不斷改進的努力。在競爭激烈的市場環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以為企業(yè)帶來更多的客戶和口碑，提高企業(yè)的競爭力。八星售后服務(wù)完善程度認證的核心要素包括：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)速度、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、服務(wù)反饋、服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)保障。這八個方面綜合考量了企業(yè)的售后服務(wù)水平，也是評價售后服務(wù)優(yōu)劣的重要指標。八星售后服務(wù)完善程度認證是企業(yè)對于售后服務(wù)質(zhì)量的認可和肯定。通過不斷提升售后服務(wù)的各個方面，企業(yè)可以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更滿意的售后服務(wù)，提高企業(yè)的競爭力和市場份額。

二、申請八星售后服務(wù)完善程度認證的用途、好處：

 1、權(quán)威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

 2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

 3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

 4、企業(yè)服務(wù)達標，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

 5、持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

三、八星售后服務(wù)完善程度認證的辦理條件：

1.中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證或同等文件;外國企業(yè)持有相關(guān)機構(gòu)的

注冊證書。

2.申請人八星級售后服務(wù)完善性認證標準的要求已經(jīng)建立并投入運行3個月以上。

3.至少完成一次內(nèi)部審核，并進行管理評審。

4.八星級售后服務(wù)完善證書在制度建立前一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰

四、八星售后服務(wù)完善程度認證的辦理流程：

收集資料 →  申報 →  審核安排  →  現(xiàn)場審核  → 領(lǐng)取證書

五、申請八星售后服務(wù)完善程度認證的的所需材料：

1. 公司營執(zhí)照和公司簡介
2. 企業(yè)基本信息表
3. 人力資源表
4. 售后服務(wù)管理師名單(6個)
5. 客戶名錄
6. 客戶售后服務(wù)產(chǎn)品維修記錄

六、八星售后服務(wù)完善程度認證的證書樣本:

八星售后服務(wù)完善程度認證證書樣本